Kebijakan Privasi Platform 9koi
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan 9koi, bagaimana kami melindungi data tersebut, dan hak-hak Anda atas informasi pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dan beroperasi sesuai dengan standar perlindungan data yang berlaku di yurisdiksi tempat kami melayani pengguna.
Ketika Anda membuat akun di 9koi, bermain permainan meja langsung seperti blackjack atau roulette, melakukan deposit melalui DANA atau e-wallet, atau mengakses fitur sportsbook kami untuk Liga 1 dan Piala AFF, kami mengumpulkan informasi tertentu. Kebijakan ini menjelaskan apa yang kami lakukan dengan informasi tersebut dan bagaimana kami menjaganya tetap aman.
Kami merekomendasikan Anda membaca kebijakan privasi ini dengan cermat. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan kami melalui email atau formulir kontak di platform.
Data yang Kami Kumpulkan di 9koi
Kami mengumpulkan data dalam beberapa kategori ketika Anda menggunakan platform kami:
- Informasi akun: Nama lengkap, alamat email, tanggal lahir, nomor telepon, dan alamat fisik Anda.
- Informasi identitas: Salinan KTP, paspor, atau dokumen identitas lainnya yang Anda unggah untuk verifikasi KYC.
- Informasi pembayaran: Detail tentang metode pembayaran Anda — misalnya, empat digit terakhir nomor rekening bank Anda atau ID akun DANA Anda — tetapi kami tidak menyimpan nomor kartu kredit lengkap atau PIN.
- Data aktivitas: Catatan permainan Anda, taruhan Anda, kemenangan dan kerugian Anda, dan riwayat transaksi Anda.
- Data teknis: Alamat IP Anda, jenis browser, sistem operasi, dan informasi perangkat lainnya.
- Data lokasi: Kami dapat mendeteksi lokasi umum Anda berdasarkan alamat IP untuk memastikan Anda berada di yurisdiksi di mana layanan 9koi tersedia secara hukum.
Kami mengumpulkan data ini melalui beberapa cara: ketika Anda secara aktif memberikannya (seperti saat mendaftar), melalui cookies dan teknologi pelacakan serupa, dan melalui log server kami. Kami tidak membeli data pribadi Anda dari pihak ketiga.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di 9koi
Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:
- Untuk membuat dan mengelola akun 9koi Anda.
- Untuk memproses deposit dan penarikan Anda melalui e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau transfer bank local payment, online payment, e-wallet, dan mobile banking.
- Untuk memverifikasi identitas Anda dan mematuhi persyaratan anti-pencucian uang (AML) dan know-your-customer (KYC) lokal.
- Untuk menjalankan permainan meja langsung kami (blackjack, roulette, baccarat, Dragon Tiger, Sic Bo) dan slot kami (Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, Mahjong Ways).
- Untuk menyediakan layanan sportsbook kami, termasuk liputan Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF, Premier League, MotoGP, dan badminton.
- Untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas ilegal lainnya.
- Untuk menghubungi Anda tentang akun Anda, transaksi Anda, atau perubahan kebijakan kami.
- Untuk meningkatkan platform kami dan menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan 9koi.
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, kami dapat membagikan data Anda dengan pemroses data pihak ketiga yang membantu kami menjalankan platform — misalnya, penyedia pembayaran, penyedia hosting cloud, dan layanan verifikasi identitas.
Pemroses Data Pihak Ketiga dan Lokasi Server 9koi
Kami bekerja dengan mitra pihak ketiga untuk menjalankan 9koi. Mitra-mitra ini termasuk penyedia pembayaran (yang memproses transaksi local payment, online payment, e-wallet, dan bank Anda), penyedia hosting cloud (yang menyimpan data kami), dan layanan verifikasi identitas (yang memverifikasi dokumen KYC Anda).
Server kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Anda. Ketika data Anda ditransfer ke server di luar negara Anda, data tersebut tetap dilindungi oleh kebijakan privasi kami dan perjanjian keamanan data dengan mitra kami. Kami menggunakan enkripsi dan protokol keamanan standar industri untuk melindungi data Anda selama transit dan penyimpanan.
Kami tidak membagikan data Anda dengan otoritas pemerintah kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk melakukannya. Jika kami menerima permintaan hukum untuk data Anda, kami akan berusaha untuk memberitahu Anda sebelumnya, kecuali kami dilarang oleh hukum untuk melakukannya.
Hak-Hak Anda Atas Data Pribadi Anda di 9koi
Anda memiliki hak-hak tertentu atas data pribadi Anda yang kami simpan:
- Hak akses: Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
- Hak koreksi: Anda dapat meminta kami untuk memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Hak penghapusan: Dalam beberapa kasus, Anda dapat meminta kami untuk menghapus data Anda, meskipun kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk tujuan kepatuhan hukum.
- Hak pembatasan: Anda dapat meminta kami untuk membatasi cara kami menggunakan data Anda.
- Hak portabilitas: Anda dapat meminta kami untuk memberikan data Anda dalam format yang dapat ditransfer ke layanan lain.
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui email atau formulir kontak di 9koi. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang wajar sesuai dengan hukum yang berlaku.
Retensi Data dan Penghapusan di 9koi
Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode waktu tertentu setelahnya untuk tujuan kepatuhan hukum, pencegahan penipuan, dan penyelesaian sengketa. Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda.
Jika Anda menutup akun 9koi Anda, kami akan menghentikan penggunaan data Anda untuk tujuan operasional, tetapi kami mungkin menyimpan beberapa data untuk tujuan kepatuhan hukum atau penyelesaian sengketa yang tertunda.
Perubahan Kebijakan Privasi 9koi
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberitahu Anda melalui email atau pemberitahuan di platform. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap 9koi setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi kami atau praktik privasi kami, hubungi tim dukungan kami. Kami berkomitmen untuk mengatasi masalah privasi Anda dengan cepat dan profesional.
Info
Data yang Kami Kumpulkan di 9koi
Ketika Anda membuat akun di 9koi, bermain permainan meja langsung seperti blackjack atau roulette, melakukan deposit melalui DANA atau OVO, atau mengakses fitur sportsbook kami untuk Liga 1 dan Piala AFF, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk menjalankan platform, memverifikasi identitas Anda, dan mematuhi peraturan yang berlaku. Data yang kami kumpulkan mencakup nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan informasi pembayaran seperti nomor rekening atau nomor dompet digital Anda.
Selain itu, kami mencatat aktivitas Anda di 9koi — termasuk pertandingan yang Anda mainkan, jumlah yang Anda depositkan, riwayat penarikan, dan waktu ketika Anda mengakses platform. Kami juga mengumpulkan informasi teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan browser yang Anda gunakan. Informasi ini membantu kami mendeteksi aktivitas yang tidak sah, mencegah penipuan, dan memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik.
Cara Kami Melindungi Data Anda
Kami menggunakan enkripsi TLS/SSL untuk melindungi data Anda saat transit antara perangkat Anda dan server kami. Data pribadi Anda disimpan di server yang dilindungi oleh firewall, kontrol akses berbasis peran, dan pemantauan keamanan berkelanjutan. Tim kami membatasi akses ke data pribadi Anda hanya kepada karyawan atau mitra pihak ketiga yang membutuhkannya untuk menjalankan layanan 9koi atau mematuhi kewajiban hukum.
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya membagikan data Anda dengan pemroses pembayaran (seperti penyedia DANA, OVO, dan GoPay), penyedia verifikasi identitas, dan otoritas hukum jika diperlukan oleh hukum. Jika ada pelanggaran data yang mungkin mempengaruhi Anda, kami akan memberitahu Anda sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.
Verifikasi Identitas dan Proses KYC
Untuk mematuhi peraturan anti-pencucian uang dan anti-pendanaan terorisme, kami memerlukan Anda untuk memverifikasi identitas Anda melalui proses Know Your Customer (KYC) kami. Proses ini dimulai saat Anda mendaftar akun di 9koi. Kami meminta Anda untuk mengunggah fotokopi KTP, paspor, atau dokumen identitas lainnya yang diakui pemerintah. Kami juga meminta Anda untuk memberikan selfie dengan dokumen identitas Anda untuk memastikan bahwa dokumen tersebut adalah milik Anda.
Dokumen KYC yang Anda unggah disimpan di server kami dengan enkripsi tingkat enterprise. Kami menggunakan layanan verifikasi identitas pihak ketiga yang menganalisis dokumen Anda secara otomatis untuk mendeteksi keaslian dan mencocokkan wajah Anda dengan foto di dokumen. Setelah verifikasi berhasil, dokumen asli Anda tetap disimpan di sistem kami untuk audit dan penyelesaian sengketa, tetapi akses dibatasi hanya kepada staf kepatuhan kami. Jika verifikasi gagal, kami akan memberitahu Anda alasannya dan meminta Anda mengunggah ulang dokumen yang lebih jelas.
Penanganan Data Pembayaran di 9koi
Ketika Anda melakukan deposit melalui DANA di 9koi, sistem kami menghubungkan Anda ke aplikasi DANA untuk menyelesaikan transaksi pembayaran. Setelah Anda mengonfirmasi jumlah dan PIN di DANA, kami menerima notifikasi dari penyedia pembayaran dan mengkreditkan saldo Anda ke akun 9koi dalam hitungan menit. Kami menyimpan catatan lengkap transaksi ini — termasuk nomor referensi, waktu, dan status — untuk keperluan audit dan penyelesaian sengketa. Data transaksi DANA Anda tidak dibagikan dengan pihak ketiga selain pemroses pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi tersebut.
Alternatif pembayaran seperti OVO dan GoPay mengikuti alur yang mirip namun dengan mekanisme verifikasi yang berbeda. Ketika Anda memilih OVO atau GoPay, kami meminta nomor telepon yang terdaftar dengan akun Anda di aplikasi tersebut. Sistem kami mengirimkan permintaan pembayaran ke aplikasi Anda, dan Anda mengonfirmasi melalui OTP atau biometrik. Kami mencatat nomor telepon Anda untuk keperluan KYC dan pencegahan penipuan, tetapi kami tidak menyimpan detail akun OVO atau GoPay Anda secara langsung di server kami. ShopeePay dan LinkAja menggunakan mekanisme yang sama — kami hanya menyimpan bukti transaksi dan identitas pembayar untuk kepatuhan regulasi.
Pengalaman Mobile dan PWA di 9koi
Pengalaman 9koi di perangkat mobile melalui aplikasi web progresif (PWA) kami dirancang untuk bekerja dengan koneksi internet yang lambat atau tidak stabil. Kami menggunakan caching lokal sehingga halaman utama, menu permainan, dan riwayat transaksi Anda dapat dimuat bahkan ketika sinyal Anda lemah. Ketika Anda bermain permainan meja langsung seperti blackjack atau roulette, kami memprioritaskan streaming video dealer daripada grafis dekoratif untuk memastikan pengalaman bermain tetap lancar. Jika koneksi Anda terputus selama permainan, kami menyimpan status permainan Anda di server sehingga Anda dapat kembali tanpa kehilangan data.
Data PWA Anda — termasuk preferensi permainan, riwayat taruhan terakhir, dan pengaturan akun — disimpan di penyimpanan lokal perangkat Anda dan disinkronkan dengan server kami saat Anda memiliki koneksi internet. Kami tidak membagikan data PWA Anda dengan aplikasi pihak ketiga atau iklan jaringan. Anda dapat menghapus data PWA Anda kapan saja melalui pengaturan browser Anda, tetapi melakukannya berarti Anda harus masuk kembali ke 9koi dan preferensi Anda akan direset.
Hak-Hak Anda atas Data Pribadi Anda
Kami merekomendasikan Anda membaca kebijakan privasi ini dengan cermat. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan kami melalui email atau formulir kontak di platform. Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda, meminta koreksi atas data yang tidak akurat, dan meminta penghapusan data Anda dalam kondisi tertentu. Untuk mengajukan permintaan ini, silakan hubungi kami melalui saluran dukungan resmi kami.
Layanan 9koi tersedia hanya di yurisdiksi tempat hukum lokal mengizinkan perjudian online. Kami tidak menawarkan layanan kami di negara atau wilayah di mana perjudian online dilarang atau dibatasi secara signifikan oleh undang-undang setempat. Dengan mengakses dan menggunakan 9koi, Anda menyetujui bahwa Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses dan penggunaan Anda mematuhi hukum yurisdiksi Anda sendiri.